Entrevista a Nacho García Luna, CEO de Lunática, Diseño y Comunicación.
Diario Cinco Días 26 de Octubre 2015.

Un trato directo y personalizado con cada uno de sus clientes y un diseño muy cuidado constituyen los dos principales valores diferenciales de Lunática Diseño y Comunicación, una empresa especializada en desarrollo digital que fue creada hace cinco años como un proyecto personal de Nacho García Luna.

¿Cómo surgió la necesidad de crear, en plena etapa de crisis económica, un proyecto como Lunática?

En el año 2001, en mitad de lo que más tarde se denominó como burbuja tecnológica, existía una gran demanda de especialistas relacionados con internet. Así fue como entré a trabajar en el sector financiero, donde me encargué de dirigir proyectos digitales y tecnológicos en diferentes departamentos. 12 años más tarde y en plena crisis económica, decidí montar mi propia empresa con el objetivo de efectuar un cambio profesional y personal, ya que busqué una idea de negocio que tuviera cabida en un sector de mercado con tanta competencia como es el del diseño, por lo que aposté por un desarrollo que podríamos definir como más familiar.

¿Qué servicios ofrecen actualmente a sus clientes?

Nuestra actividad principal son los proyectos digitales, es decir, nos encargamos de realizar diseños de todo tipo -desde desarrollo web, aplicaciones móviles, publicaciones digitales, etc.- enfocados al mundo online, aunque también cubrimos temas de comunicación offline. Todos los servicios ofertados se llevan a cabo tanto a través de personal propio como de colaboradores y de alianzas estratégicas que mantenemos con otros especialistas, como por ejemplo servicios de traducción a través de MRG-Media o ilustración con diferentes artistas, ya que uno de nuestros principales objetivos es prestar un servicio integral donde el cliente tenga un único interlocutor o gestor de proyecto que le asesore durante todo el proceso.

¿Cómo logran diferenciarse en un segmento de mercado con tanta competencia?

En Lunática, nos diferenciamos sobre todo por un trato directo y muy personalizado con el cliente, a quien asesoramos siempre a favor de sus intereses de negocio, lo que se traduce en una relación laboral y profesional de gran confianza. Por otro lado, no sólo tenemos formación de diseño, tenemos formación empresarial y experiencia financiera para aplicar a la empresa. En los estudios de diseño suele haber un gap importante entre el gestor de cuentas o comercial, el diseñador, el programador, etc, y no siempre hablan el mismo lenguaje, el mensaje se pierde desde el cliente a la herramienta de marketing que se diseña y esto supone problemas, supone costes, supone tiempo, y por tanto, perdida de ventas para el cliente; en Lunatica esta todo coordinado porque está todo integrado y eso afecta a la cuenta de resultados, que es lo que le importa al cliente.

¿Con qué perfil de cliente suelen trabajar?

Hasta ahora venimos trabajando sobre todo con pequeñas empresas y negocios, de ahí que nos resulte tan sencillo aplicar nuestra filosofía de trato directo y personalizado con el cliente, aunque ya estamos avanzando con clientes pymes de tamaño mediano, con plantillas de entre 50 y 100 empleados. Los sectores en los que más participamos son el comercial -para el desarrollo de tiendas online-, industrial y servicios, dentro de un área geográfica que puede ser tanto nacional como internacional.

¿Qué otros planes de futuro tiene previsto abordar en los próximos meses?

Queremos seguir innovando e involucrándonos en proyectos que tengan un carácter más especial y diferenciador, que no estén al alcance de cualquier agencia, como por ejemplo revistas digitales y aplicaciones para dispositivos móviles, unas parcelas en las que ya estamos presentes y que creemos que van a tener una importancia cada vez mayor en los próximos años.